+86-13989502277 
Нашы паслугі
У выпадку пастаўкі нашай прадукцыі мы забяспечваем якаснае пасляпродажнае абслугоўванне ў адпаведнасці з патрабаваннямі дагавора, падпісанага абедзвюма бакамі, тэхнічных пагадненняў і іншых дакументаў. З моманту пачатку выкарыстання нашай прадукцыі кампаніяй мы забяспечваем пастаяннае пасляпродажнае абслугоўванне, каб забяспечыць своечасовае і дакладнае ліквідацыю няспраўнасцяў абсталявання.
У дамове, падпісанай абедзвюма бакамі, гарантыйны тэрмін указаны ў тэхнічным пагадненні, карыстальнік пры нармальным выкарыстанні прадукту ў выпадку пашкоджання якасці, не выкліканага чалавекам (за выключэннем зношваемых дэталяў), наша кампанія прадастаўляе гарантыю!
• Паслугі па ўсталёўцы, уводу ў эксплуатацыю і навучанні
A. Паслугі па ўсталёўцы і навучанні на месцы:
На працягу трох працоўных дзён з даты атрымання паведамлення пакупніка аб усталёўцы і ўводзе ў эксплуатацыю прадавец арганізуе прыбыццё мексіканскага персаналу на аб'ект для кіраўніцтва пакупніком па зборцы абсталявання, уводзе ў эксплуатацыю і навучанні персаналу. Тэрмін завяршэння работ - да 15 мая 2023 года.
B. Паслугі па далейшай падрыхтоўцы кадраў:
Ваша кампанія можа арганізаваць прыезд інжынераў на нашу вытворчую базу для вывучэння ўсяго комплексу зборкі дэталяў абсталявання, а таксама механічнай і электрычнай адладкі.
Наша кампанія можа арганізаваць навучанне мексіканскіх/бытавых тэхнікаў да вас дадому, а таксама правесці дыстанцыйнае онлайн-навучанне.
Праграма «Huajian Intelligent» пастаўляецца з модулем відэаінструкцый, кліенты могуць вучыцца самастойна.
• Тэхнічнае абслугоўванне
На працягу гарантыйнага тэрміну мы бярэм на сябе ініцыятыву, каб забяспечыць 3 бясплатныя паслугі па тэхнічным абслугоўванні ўсёй машыны, кожны перыяд не менш за 10 дзён.
• Паслугі па рамонце няспраўнасцяў
1) На працягу гарантыйнага тэрміну
| Абслугоўвальныя прадметы | Падрабязнасці і зборы | Час водгуку | |
| Анлайн-кансультацыі | Ручное кіраўніцтва | Бясплатна | Мексіканскія тэхнікі рэагуюць без розніцы ў часе пасля атрымання апісання няспраўнасці |
| Інтэлектуальнае прыкладанне Huajian | Бясплатна | 7*24-гадзіннае онлайн-абслугоўванне | |
| Кіраўніцтва на месцы | Заробак персаналу | Бясплатна | Мексіканскія тэхнікі прыбываюць на месца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення аб тэхнічным абслугоўванні ад пакупніка. |
| Выдаткі на пражыванне і транспарт | Платнае | ||
| Калі ёсць пашкоджаная дэталь | Калі гэта дэталь з скрынкі выпадковых запасных частак, заменіце яе самастойна. | Запчасткі адпраўляюцца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення ад пакупніка | |
| (За выключэннем уразлівых частак) | Калі гэта дэталь па-за межамі скрынкі выпадковых запасных частак, яна будзе адпраўлена непасрэдна з завода. | ||
Падрабязнасці і кошт паслуг, час рэагавання
Анлайн-кіраўніцтва Кіраўніцтва ўручную Бясплатна Няма затрымкі адказу ад мексіканскага тэхніка пасля атрымання апісання няспраўнасці.
Huajian Intelligent APP Бясплатны онлайн-сэрвіс 7*24 гадзіны
Кансультацыі на месцы Заробак персаналу Бясплатны мексіканскі тэхнік прыбывае на месца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення пакупніка аб рамонце.
Кошт пражывання, харчавання і транспарту
Калі ёсць пашкоджаныя дэталі (акрамя зношаных дэталяў), калі дэталі знаходзяцца ў скрынцы з запаснымі часткамі, заменіце іх самастойна.
Калі дэталі знаходзяцца па-за скрынкай выпадковых запасных частак, яны будуць адпраўлены непасрэдна з завода. Выдаецца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення ад пакупніка.
2) Па-за гарантыйным тэрмінам
| Абслугоўвальныя прадметы | Падрабязнасці і зборы | Час водгуку | |
| Анлайн-кансультацыі | Ручное кіраўніцтва | Бясплатна | Мексіканскія тэхнікі рэагуюць без розніцы ў часе пасля атрымання апісання няспраўнасці |
| Інтэлектуальнае прыкладанне Huajian | Бясплатна | 7*24-гадзіннае онлайн-абслугоўванне | |
| Кіраўніцтва на месцы | Заробак персаналу | Платнае | Мексіканскія тэхнікі прыбываюць на месца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення аб тэхнічным абслугоўванні ад пакупніка. |
| Выдаткі на пражыванне і транспарт | Платнае | ||
| Купля запчастак | Прамая адгрузка з мексіканскіх складоў або фабрык | Запчасткі адпраўляюцца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення ад пакупніка | |
Паслугі Падрабязнасці і кошт Час рэагавання
Анлайн-кіраўніцтва Кіраўніцтва ўручную Бясплатнае рэагаванне ад мексіканскага тэхніка без затрымкі пасля атрымання апісання няспраўнасці.
Huajian Intelligent APP Бясплатны онлайн-сэрвіс 7*24 гадзіны
Кансультацыі на месцы Заработная плата персаналу Мексіканскі тэхнік прыбывае на месца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пісьмовага паведамлення пакупніка аб рамонце.
Кошт пражывання, харчавання і транспарту
Купля запчастак са склада ў Мексіцы або непасрэдна з завода. Дастаўка ажыццяўляецца на працягу 3 рабочых дзён пасля атрымання пацверджання пакупкі ад пакупніка.
• Паслугі па абслугоўванні аксесуараў
1) Абсталяванне ў залежнасці ад выкарыстання сітуацыі, аўтаматычнае ўсплывальнае акно з папярэджаннем аб аксэсуарах дазваляе своечасова набыць аксэсуары, пераканацца ў іх наяўнасці і пазбегнуць затрымак у вытворчасці.
2) Мексіка мае дастатковую колькасць мясцовых складоў запасных частак. Мясцовая дастаўка запасных частак забяспечвае своечасовасць і эфектыўнасць пастаўкі запасных частак пасля продажу.
3) Вытворчая база мае каля 6000 квадратных метраў склада аксесуараў і дакладную сістэму кіравання запасамі ERP. Сістэма ERP кантралюе кожны аксэсуар. Калі колькасць ніжэйшая за мінімальны запас, вытворчасць і закупкі атрымліваюць загадзя папярэджанне ў залежнасці ад сітуацыі з арганізацыяй вытворчасці і закупак, каб забяспечыць своечасовасць і эфектыўнасць аксесуараў пасля продажу.
4) Інтэрнэт-цэнтр па продажы запчастак: падтрымка мабільных тэлефонаў і вэб-старонак, купля запчастак такая ж простая, як на Amazon, з фотаздымкамі для лёгкай ідэнтыфікацыі і куплі.
5) Укараненне мясцовага пасляпродажнага абслугоўвання ў Мексіцы.
6) Мексіканская сэрвісная служба мае прафесійную каманду пасляпродажнага абслугоўвання, у тым ліку інжынераў-механікаў, інжынераў-электрыкаў і г.д., а таксама адэкватны склад запчастак. Тэхнікі свабодна валодаюць іспанскай і англійскай мовамі.
7) Мексіканскія тэхнікі (месца ўстаноўкі) Склад запчастак для айчынных вытворчых пляцовак
Сістэма кіравання запасамі ERP для айчынных вытворчых аб'ектаў
Замежныя кліенты афармляюць заказы на аксэсуары самаабслугоўвання праз інтэрнэт-цэнтр
• ПРАГРАМА самаабслугоўвання онлайн
Праграма «Huajian Intelligent» забяспечвае кругласутачнае пасляпродажнае абслугоўванне ў рэжыме анлайн.
Пошук і ліквідацыя няспраўнасцей: праграмы па ліквідацыі няспраўнасцей і тэхнічным абслугоўванні абсталявання можна знайсці ў любы час, а таксама паказаць відэа і тэкст.
Гандлёвы цэнтр запчастак: зрабіце куплю запчастак гэтак жа простай, як і на Amazon, з фотаздымкамі для лёгкай ідэнтыфікацыі і куплі.
Збор дадзеных (патрабуецца дадатковы модуль збору дадзеных):
1) Стан працы - калі адключэнне перавышае 10 хвілін, будзе адпраўлена push-напамін
2) Зменная вытворчасць і спажыванне сыравіны на працягу змены
3) Узровень браку сыравіны — для вызначэння пастаўшчыкоў (у тым ліку сталёвага дроту, нетканага матэрыялу)
4) Эфектыўнасць эксплуатацыі абсталявання (OEE)
5) Штотыднёвыя і штомесячныя справаздачы аб вытворчасці (вытворчасць спружын і сетак для клумбаў, выкарыстанне расходных матэрыялаў)
6) Сярэднюю гадзінную вытворчасць сеткі/пружын для ложка з моманту запуску машыны да сённяшняга дня можна праглядзець у любы час.
Замовы праз інтэрнэт-краму для замежных кліентаў праз самаабслугоўванне